Hieronder vind je uitleg bij enkele van de meest voorkomende foutmeldingen die je kunt tegenkomen tijdens de synchronisatie van valutadata met Exact Online.
Door deze foutmeldingen beter te begrijpen, kun je efficiënter problemen oplossen en zorg je voor een vlottere werking van de applicatie.

"Je kunt enkel wisselkoersen aanmaken in de wisselkoersadministratie."

Deze foutmelding verschijnt wanneer er in Exact Online een primaire administratie is ingesteld voor wisselkoersen. In dat geval kunnen er geen nieuwe valuta worden aangemaakt in andere administraties die aan deze primaire administratie gekoppeld zijn.
Ons advies: Beheer in dat geval enkel de primaire administratie in onze app indien je van deze functionaliteit gebruikmaakt.

"Gegevens bestaan al"

Wisselkoersen die reeds aangemaakt zijn voor een bepaalde dag, kunnen niet worden overschreven door onze app. Deze melding verschijnt wanneer je probeert een koers bij te werken die al ingesteld is voor die datum.

"Je hebt onvoldoende rechten om deze actie uit te voeren."

Deze melding geeft aan dat de gebruiker die via onze app de verbinding met Exact Online heeft opgezet, niet over de juiste rechten beschikt om wisselkoersen aan te maken in de opgegeven administraties.
Oplossing: Reset  de verbinding via onze interface en connecteer met een gebruiker die wel over de juiste rechten beschikt.

"Ongeldig: Valuta (Doelvaluta)"

Wanneer je deze foutmelding ziet, betekent dit dat de opgegeven valuta nog niet bestaat in de administratie. Er kan daardoor geen wisselkoers voor opgehaald worden.
Oplossing: Voeg de valuta toe aan de administratie of controleer of de valutacode correct is.

"Geen verbinding met Exact Online."

De verbinding met Exact Online is niet correct ingesteld of verlopen.
Oplossing: Gelieve opnieuw verbinding te maken via onze interface.

"Probleem met verbinding Exact Online."

Er is een probleem opgetreden bij het vernieuwen van de verbinding met Exact Online.
Oplossing: De gebruiker moet opnieuw connecteren via onze interface door de verbinding te resetten.

"Probleem met Exact Online API."

We ondervonden een technisch probleem met de Exact Online API.
Oplossing: Probeer de synchronisatie even opnieuw via onze interface. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze support.

"Onbekende fout."

Er trad een fout op die we niet automatisch konden herkennen.
Oplossing: Neem contact op met onze support zodat we dit verder kunnen onderzoeken en oplossen.

"Geen toegang tot de administratie."

Onze app heeft geen toegang tot de administratie in Exact Online.
Oplossing: Ga in Exact Online naar ‘Mijn Exact Online’ en open het beveiligingscentrum.
Onder ‘Machtigingen voor mijn apps’ vind je een overzicht van de gekoppelde applicaties. Klik ‘FOREX_APP’ open en controleer of de toegangsrechten correct ingesteld zijn.
Indien nodig kan je via ‘Administraties beheren’ de juiste administraties toevoegen.
Vergeet nadien niet om de verbinding opnieuw in te stellen via onze interface, zodat de wijzigingen correct worden toegepast. 

Heb je één van deze problemen en geraak je er niet uit? Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam via team@finplex.be.
We helpen je graag verder.